Tu sistema está compuesto por dos plataformas conectadas. El mismo Píxel de Meta está presente en ambas para rastrear el camino del comprador:
Página de Presentación
- 📍 Función: Muestra la oferta, testimonios y el valor del curso ($17.000 CLP).
- 🔘 Acción del usuario: Hace clic en el botón "Quiero entrar al curso ahora".
- 🎯 Evento que DEBE disparar:
PageViewy al hacer clicInitiateCheckout.
Pantalla de Pago y Cobro
- 📍 Función: Pide los datos de tarjeta/pago y ofrece el Order Bump ($89.000).
- 💳 Acción del usuario: Ingresa su tarjeta y procesa el pago real.
- 🎯 Evento que DEBE disparar:
Purchase(Únicamente cuando el pago es aprobado).
El usuario ve tu anuncio de alfajores e ingresa a tu Shopify.
EL ERROR: Al hacer clic, Meta registra una VENTA instantánea antes de pagar.
El usuario ve el formulario de pago pero decide NO comprar y cierra la página.
Meta cree que eres millonario con 70 ventas, pero en tu banco hay $0.
Meta Ads tiene una función de inteligencia artificial que analiza tu sitio web. Al ver el botón verde "Quiero entrar al curso ahora" o "Comprar ahora" en Shopify, Meta le asignó automáticamente la acción de Purchase (Comprar).
👉 Resultado: Cada uno de los 70 visitantes que hizo clic para curiosear el precio o ver el checkout fue contabilizado por Meta como si hubiera comprado.
Detectamos en el código fuente de tu tienda que tienes la app de Pago Contra Entrega (Releasit COD) activa.
Muchas de estas apps de formulario rápido tienen scripts que envían el evento Purchase cuando el usuario abre formularios de envío o toca botones flotantes.
En la configuración del Píxel dentro de Hotmart, si está seleccionada la opción de "Registrar compras generadas en efectivo / boletos", Hotmart le avisa a Meta que hubo una compra cada vez que alguien genera un cupón de pago, aunque nunca vaya a pagarlo.
Verifica la URL culpable en Meta Events Manager
Entra a tu Administrador de Eventos de Meta > Selecciona tu Píxel > Haz clic en el evento Purchase > Pestaña URL de origen.
Si la URL es pay.hotmart.com -> El error está en la configuración de Hotmart
Desactiva los Eventos Automáticos en Meta
En el Administrador de Eventos > Pestaña Configuración > Baja hasta "Realizar seguimiento de eventos automáticamente sin código" y DESACTÍVALO.
Elimina el evento Purchase del botón con "Event Setup Tool"
Abre la Herramienta de configuración de eventos de Meta, ingresa tu página de Shopify y elimina cualquier evento Purchase asignado a botones. Si quieres rastrear clics, cámbialo a InitiateCheckout.
Configura Hotmart con API de Conversiones (CAPI) y Solo Aprobadas
En Hotmart > Herramientas > Píxel de seguimiento > Meta:
- Marca: Solo ventas realizadas / aprobadas con tarjeta.
- Ingresa tu Token de Conversions API (CAPI) para que Hotmart envíe la compra de servidor a servidor cuando el dinero entre efectivamente.
Lista de Verificación de Corrección:
- Revisé las URLs del evento Purchase en Meta Events Manager
- Desactivé el "Seguimiento automático de eventos sin código" en Meta
- Eliminé el evento Purchase del botón "Quiero entrar al curso" en Shopify
- Configuré Hotmart para registrar solo ventas con pago aprobado
- Probé el botón con Meta Pixel Helper y verifiqué que ya NO dispara Purchase